Esta política explica cómo recopilamos, tratamos y protegemos su información personal en cumplimiento de normativas colombianas y el GDPR.

Información recopilada

Recopilamos solo los datos necesarios para operar y ofrecer nuestros servicios digitales.

• Información de contacto, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y empresa relacionada.
• Datos técnicos de uso del sitio, registros automatizados, direcciones IP y cookies funcionales.
• Preferencias en comunicación, intereses de servicio y temas planteados en formularios.
• Toda información adicional necesaria para personalizar respuestas o cumplir normativas legales.

Cómo utilizamos los datos

Usamos la información únicamente para fines legítimos y prestación de servicios requeridos.

• Gestionar consultas y responder solicitudes de servicio empleando la información proporcionada.
• Optimizar la experiencia del usuario en el sitio, mejorando funcionalidad y seguridad.
• Cumplir obligaciones contractuales, regulatorias y de atención posventa.
• Enviar información relevante relacionada con servicios, novedades o cambios legales.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se ajusta a consentimientos, contratos y requisitos regulatorios.

La recopilación y uso se fundamentan en requerimientos contractuales, consentimiento explícito y cumplimiento de la Ley 1581/2012, el GDPR y demás normativa aplicable.

Compartición de datos

Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para la operación.

• Proveedores tecnológicos y colaboradores, bajo acuerdos de confidencialidad y protección adecuados.
• Autoridades regulatorias cuando la ley lo exija o por mandato oficial.
• Con terceros en caso de reorganización corporativa, garantizando continuidad y seguridad.

Seguridad de datos

Aplicamos procedimientos y tecnologías actualizadas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El monitoreo continuo y auditorías internas refuerzan la integridad y confidencialidad de los datos tratados. No almacenamos más tiempo del legalmente permitido.

Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según la ley.

• Solicitar acceso y consulta gratuita a los datos personales tratados.
• Pedir rectificación, actualización o supresión de su información en cualquier momento.
• Oponerse al tratamiento, salvo por motivos legales o contractuales vigentes.
• Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos si considera vulnerados sus derechos.

Uso de cookies

Utilizamos cookies funcionales y analíticas para mejorar la experiencia y monitorizar patrones de uso conforme a nuestra Política de Cookies.

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Contacto

Puede dirigir cualquier solicitud sobre su información, ejercer derechos o conocer más sobre el tratamiento de datos:

Cambios en la política

Cualquier modificación será publicada con antelación y notificaremos cambios relevantes cuando corresponda.